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Le mostramos un extracto de las condiciones de transporte y entrega que constan en el apartado de Condiciones Generales de Venta:

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales o en la dirección que hubiese indicado como dirección de entrega en el formulario correspondiente.

En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

Si el artículo se muestra como disponible al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega de la empresa de transportes en el lugar determinado será habitualmente de 1 día laborable día para la preparación del pedido una vez confirmado el cobro del mismo en función de la forma de pago (trataremos que, en función del horario de pedido dicha preparación se produzca en el mismo día). Dicho plazo podrá variar en función de varios factores como disponibilidad del artículo, tiempo de preparación de pedido en circunstancias especiales, periodos vacacionales, incidencias de la empresa de transportes, etc.

Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida:

Si el cliente vive dentro de la Unión Europea:

• Correos Express: transporte por avión. Los productos en stock serán entregados en un plazo de 1-2 días laborables.

• Podría tratarse de otro proveedor en función de las circunstancias especiales o del lugar de envío.

Si el cliente vive fuera de la Unión Europea:

• Se analizará en cada caso concreto.

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Miluna Kids se superara el plazo indicado al Cliente, le comunicaremos la incidencia y se le propondrán soluciones alternativas.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá al menos una segunda vez. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Si el Cliente no está satisfecho con el producto que haya adquirido, podrá devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días laborables siguientes a la entrega de los productos.

En la medida de lo posible el producto debe ser devuelto en su caja o embalaje original externo y bien protegido para evitar daños en el transporte y con su etiqueta o etiquetas originales. Además se debe incluir toda la documentación original (en su caso), tal y como lo recibió en su domicilio.

Recuerde que es muy importante rellenar el Formulario de Devolución correctamente, con los datos del pedido y el correo electrónico.

Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago que el Cliente ha utilizado.

- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

- Si se efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

- Si se efectuó el pago a través de PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.

Existen determinados productos sobre los que no se aceptan devoluciones. Si es su caso contacte con nosotros para tratar de encontrar soluciones alternativas o explicarnos su caso. No se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos (salvo en los supuestos de garantía):

- Prendas o artículos a medida o personalizados para el Cliente.

- Ropa interior o, por motivos de higiene, prendas íntimas.

- Dvds, libros, juegos para consolas, o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados y/o todos aquellos productos que sean susceptibles de ser descargados, reproducidos o grabados con carácter inmediato y de forma permanente.

Fecha última revisión: 16/04/2014


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